Envios, trocas & Devoluções

Pretendemos que os nossos pedidos sejam simples e diretos quanto possível. Depois da transação on-line estar concluída, o seu pedido será confirmado por e-mail em 24 horas. As encomendas serão preparadas e enviadas, no prazo de 48h referente a todos os produtos disponíveis em loja. Por favor, aguarde 2-5 dias úteis para entrega em Portugal e 10-15 dias para União Europeia. Se a sua encomenda não chegou dentro do tempo especificado, por favor contacte-nos imediatamente para moculistalx@gmail.com. Se, por algum motivo, o seu pedido não puder ser atendido ou entregue dentro do prazo especificado, entraremos em contato imediatamente.

Todos os modelos encomendados out of stock, poderão demorar cerca de 3 meses a ser entregues, dependendo da fabricação para reposição de stock. O Utilizador será informado do tempo de entrega para garantir o interesse na encomenda.

Políticas de devolução
Tem o direito de devolver a sua encomenda até 14 dias a partir da data de recebimento, contanto que os itens estejam na sua condição original, com todos os componentes. NÃO devolva nenhum item sem nos avisar por e-mail para moculistalx@gmail.com, pois não poderemos aceitá-lo.

Trocas
Podemos trocar por outro modelo ou cor. Se o item for de maior valor, emitiremos a fatura da diferença. Ao solicitar a devolução, por favor, informe-nos qual o item que deseja comprar  para o reservar. 

Reembolsos
Fazemos o reembolso total da encomenda (excepto portes de envio), desde que esteja na sua condição original, com todos os componentes integrantes do pacote inicial recebido. Todos os reembolsos serão efectuados pelo mesmo canal que foi efetuada a compra, salvo quando acordado por ambas as partes de forma diferente.

A M.Oculista.Lx não assumirá qualquer responsabilidade por reembolso ou compensação no caso dos pacotes de devolução serem perdidos, roubados ou manipulados incorretamente pelo mensageiro. A devolução está à responsabilidade do cliente.